Nguyễn Thích Blog - Chia Sẻ, Cho Đi Là Còn Mãi ...

Draken | DRK Coin - Các mẫu mail support cho đội Admin

Chia Sẻ:

 Các mẫu mail support cho đội Admin Draken


Trong quá trình hỗ trợ anh em, mình (Nguyen Phuong | BGC) thấy anh em gặp khá nhiều vấn đề cần phải gửi mail support. Trong bài viết này e sẽ hướng dẫn mọi người gửi mail support trong từng trường hợp cụ thể.

Lưu ý: Mail support sẽ được ghi nhận trong 24h và xử lí 1–2 ngày. Hãy sử dụng mail mà bạn đăng ký tài khoản để gửi cho đội ngũ admin.
Địa chỉ mail: contact@draken.group
Trường hợp 1: Mua cùng lúc 2 gói (Lỗi này mọi người hay gặp)
Lưu ý: Sau mỗi lần giao dịch (lên gói) thì anh em phải đợi cho gói trước được kích hoạt rồi mới gửi btc để mua gói tiếp theo. Mã ví mỗi lần mua gói là khác nhau.

Ví dụ mình mua 2 gói 0.5btc, thì mã ví khác nhau hoàn toàn, và phải thao tác mua lần lượt từng gói.


Trong trường hợp ae làm sai quy trình thì ae soạn mail như sau:

Tiêu đề: [Urgent] Request For Returning BTC To My Wallet

Dear Draken Group Admin,

I made a mistake when purchasing product 18 (0.5btc), but I transferred 0.2btc to the BTC address of product 18 (0.1btc).
There is some information you can check:
- Username:…
- Email:…
- BTC address I used to buy the product: (điền địa chỉ ví BTC bạn dùng để gửi BTC)
- Hash: (điền lịch sử giao dịch)

Please kindly double check and support me by returning BTC to my wallet!
Thank you for your help! Please let me know if you have any questions.

Best regards,
Phuong


Kèm theo lịch sử giao dịch (anh em chụp rõ ràng nhé):


Copy mẫu form này và gửi cho đội ngủ admin DRK nha mn! Bạn sẽ nhận được mail phản hồi từ DRK admin yêu cầu chúng ta cung cấp địa chỉ ví BTC để họ trả lại BTC.


Việc tiếp theo là chúng ta gửi ví BTC để họ trả lại BTC nhé:

Dear Admin team,

Thank you for your support!
Please refund to my BTC address: (điền địa chỉ ví BTC)…

Many thanks,
Phuong


Trường hợp 2: Mua nhầm gói DRK
Trường hợp này khá nhiều ace gặp phải. Chẳng hạn ace muốn mua gói 0.5btc nhưng lại gửi nhầm vào ví của gói 5btc.

Trong trường hợp này ace hãy soạn 1 mail như dưới đây nhé:
Tiêu đề: [Urgent] Request For Returning BTC To My Wallet

Dear Draken Group Admin,

I made a mistake when purchasing product 10 (0.5btc). I transferred to the BTC address of product 7 (5btc).
There is some information you can check:
- Username:…
- Email:…
- BTC address I used to buy the product: (điền địa chỉ ví BTC bạn dùng để gửi BTC)
- Hash: (điền lịch sử giao dịch)

Please kindly double check and support me by returning BTC to my wallet!
Thank you for your help! Please let me know if you have any questions.

Best regards,
Phuong


Copy mẫu form này và gửi cho đội ngủ admin DRK nha mn! Bạn sẽ nhận được mail phản hồi từ DRK admin yêu cầu chúng ta cung cấp địa chỉ ví BTC để họ trả lại BTC.


Việc tiếp theo là chúng ta gửi ví BTC để họ trả lại BTC nhé:

Dear Admin team,

Thank you for your support!
Please refund to my BTC address:
(điền địa chỉ ví BTC)…

Many thanks,
Phuong

Trường hợp 3: Quên mật khẩu đăng nhập
Trong trường hợp quên mật khẩu đăng nhập, mọi người có thể copy form để gửi mail cho đội ngũ admin.
Tiêu Đề: [Urgent] I Forgot My Account’s Password

Dear Admin team,

I forgot my Draken account’s password.
My username is:…. (tên của bạn)
My email is:… (email của bạn)
Please kindly double check and support me to reset my password. Thank you for your help! Please let me know if you have any questions.

Best regards,
Phuong (tên của bạn)

Bài viết sẽ liên tục được cập nhật…
Kết bạn với tôi: 0966882258 (Zalo, Call, SMS,...)

Hỏi Đáp - Thông Tin:


Draken | DRK Coin - Các mẫu mail support cho đội Admin
Thời gian:
Bài viết:Draken | DRK Coin - Các mẫu mail support cho đội Admin